POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
(Mise à jour au 20 octobre 2025)

1. Objet de la politique
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.ozaia.fr (ci‑après « le Site ») sur la manière dont Ozaia SAS collecte, utilise, protège et partage leurs données personnelles.
Ozaia s’engage à garantir que la collecte et le traitement de vos informations personnelles soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés n°78‑17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données est :
Ozaia SAS,
Siège social : 12 rue des Postes, 59000 Lille, France
RCS Lille Métropole 922 458 713
Représentée par Emma Lenoir, Présidente
Contact : rgpd@ozaia.fr

3. Données collectées
Ozaia collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de son activité commerciale et à la satisfaction du client.
Les données concernées peuvent inclure :
Données d’identité : nom, prénom, date de naissance (facultative)
Coordonnées : adresse postale, e‑mail, téléphone
Informations de commande : produits achetés, quantités, montants, historique d’achat
Informations de paiement (cryptées, non conservées par Ozaia)
Données de connexion : adresse IP, navigateur, logs techniques, cookies
Aucune donnée sensible (santé, opinions, religion, etc.) n’est collectée.

4. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour les objectifs suivants :
Traitement et livraison des commandes
Suivi client, facturation et gestion du service après‑vente
Création et gestion du compte client
Envoi d’offres promotionnelles et newsletters (avec consentement préalable)
Amélioration du Site et analyse de fréquentation
Respect des obligations légales et comptables
Le fondement juridique du traitement repose sur :
L’exécution d’un contrat (achat des produits)
Le consentement (inscription à la newsletter, cookies)
L’intérêt légitime d’Ozaia (analyse commerciale, sécurité du Site)

5. Destinataires des données
Les données recueillies sont exclusivement destinées à Ozaia et à ses prestataires partenaires assurant :
la gestion des paiements (Stripe, PayPal)
la livraison (Colissimo, Mondial Relay)
l’hébergement et la maintenance du Site (OVH, Google Cloud)
Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données transmises.

6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Données clients : 3 ans après la dernière interaction commerciale
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
Comptes inactifs : suppression automatique après 36 mois
Newsletter : jusqu’au retrait du consentement
Les informations de paiement ne sont jamais conservées par Ozaia.

7. Sécurité et confidentialité
Ozaia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données :
Serveurs hébergés en France et sécurisés (HTTPS, pare‑feu, chiffrement SSL)
Sauvegardes régulières et accès restreint au personnel autorisé
Conformité des prestataires à la réglementation RGPD
En cas de violation de données personnelles, Ozaia s’engage à notifier la CNIL et les personnes concernées dans les délais légaux.

8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, tout utilisateur bénéficie des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir une copie de ses données personnelles
Droit de rectification : corriger les inexactitudes
Droit d’effacement : demander la suppression définitive des données
Droit d’opposition : refuser tout traitement fondé sur l’intérêt légitime
Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format exploitable
Droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, il suffit d’adresser une demande à rgpd@ozaia.fr accompagnée d’une copie d’un justificatif d’identité valide.
Les demandes sont traitées sous 30 jours ouvrés.

9. Transfert des données hors UE
Ozaia ne transfère aucune donnée personnelle en dehors de l’Union européenne.
Si un partenaire devait ultérieurement héberger des informations hors UE, Ozaia s’assurerait que des clauses contractuelles types et un niveau de protection équivalent soient garantis.

10. Gestion des newsletters
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter d’Ozaia, votre adresse e‑mail est utilisée exclusivement pour l’envoi de contenus informatifs et promotionnels liés aux produits de la marque.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent en bas de chaque e‑mail.

11. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits :
Service RGPD – Ozaia
12 rue des Postes, 59000 Lille
Email : rgpd@ozaia.fr
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.